Questions fréquentes
Avant de nous appeler.
Les vingt questions qu'on entend le plus souvent, rangées par thème. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous, on répond sous 24 h ouvrées.
Le projet
Combien de temps faut-il vraiment ?
15 jours pour un site vitrine à partir du moment où nous avons vos contenus (photos, horaires, tarifs). Comptez 4 à 6 semaines pour une boutique en ligne, surtout à cause de la préparation du catalogue.
Je n'ai ni photos ni textes. C'est un problème ?
Non, c'est le cas de la moitié de nos clients. Les textes s'écrivent pendant l'atelier, et nous pouvons organiser une séance photo dans votre lieu (390 € HT).
Je ne suis pas à Paris, vous travaillez avec moi ?
Oui, tout peut se faire en visio. Mais si vous passez par le 11e, le café est meilleur au studio.
J'ai déjà un site. Vous pouvez le refaire ?
Oui. On commence par regarder ce qui fonctionne (pages bien placées sur Google, liens existants) pour ne rien perdre pendant la refonte. Les anciennes adresses sont redirigées vers les nouvelles.
L'intelligence artificielle
Mon site sera-t-il « fait par une IA » ?
L'IA prépare des maquettes et des premiers jets de textes. Chaque page est ensuite dessinée, relue et validée par un designer de l'équipe. Personne ne publie quoi que ce soit sans votre accord.
Google pénalise-t-il les textes écrits avec l'IA ?
Google pénalise les textes creux, pas l'outil utilisé pour les écrire. Nos textes partent de ce que vous nous racontez sur votre métier, et sont réécrits par une personne. C'est ce qui les rend utiles, et bien placés.
Que fait l'assistant IA quand il ne connaît pas la réponse ?
Il le dit, propose de laisser un message, et vous transmet la demande par e-mail ou SMS. Il ne répond qu'à partir des informations que vous avez validées.
Mes données servent-elles à entraîner des IA ?
Non. Nous utilisons des services hébergés en Europe, configurés pour ne pas réutiliser vos données. C'est écrit dans notre charte IA et dans chaque devis.
Après la mise en ligne
Pourrai-je modifier mon site moi-même ?
Oui. Horaires, menus, actualités, photos : tout se modifie depuis une interface simple. Une heure de prise en main est incluse dans chaque formule.
Que comprend la maintenance ?
Hébergement, sauvegardes quotidiennes, mises à jour de sécurité, certificat HTTPS et une heure de modifications par mois. Sans engagement, résiliable par simple e-mail.
Et si mon site tombe en panne un dimanche ?
Nous surveillons les sites en permanence. En cas de panne, nous sommes prévenus automatiquement et intervenons dans les 4 heures, week-end compris.
Combien de temps avant d'apparaître sur Google ?
Le site est visible en quelques jours. Pour remonter sur les recherches de votre quartier, comptez 6 à 10 semaines avec le référencement local.
Prix et paiement
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le nom de domaine et la première année d'hébergement sont inclus. Le simulateur vous donne le montant exact avant même de nous parler.
Comment se passe le paiement ?
Un tiers à la signature, un tiers au choix de la piste graphique, un tiers à la mise en ligne. Par virement ou par carte, sans frais.
Et si le résultat ne me plaît pas ?
On refait trois pistes sans supplément. Si la deuxième série ne vous convient toujours pas, on arrête là et vous ne payez que le premier tiers.
Le site est-il finançable par une aide publique ?
Selon votre situation, certaines aides régionales à la numérisation des commerces peuvent couvrir une partie du coût. On vous indique les démarches pendant le premier rendez-vous.
Juridique
À qui appartient le site ?
À vous. Le nom de domaine est à votre nom, et vous récupérez l'ensemble des fichiers si vous changez de prestataire. Sans frais de sortie.
Et le RGPD, les cookies, les mentions légales ?
On s'en occupe : mentions légales, politique de confidentialité, bandeau cookies conforme aux recommandations de la CNIL, et hébergement en Europe.
Les photos utilisées sont-elles libres de droit ?
Oui. Nous utilisons vos photos, celles de notre photographe, ou des banques d'images libres comme Unsplash et Pexels, dont les licences autorisent l'usage commercial.
Le site est-il accessible aux personnes handicapées ?
Nous suivons les recommandations d'accessibilité : contrastes suffisants, navigation au clavier, textes alternatifs sur les images, formulaires lisibles par les lecteurs d'écran.
Une question qui n'est pas là ?
Posez-la directement à l'équipe, par écrit ou de vive voix.